Política de Devoluciones

Comercio: Morpheus Tienda de Accesorios
Última actualización: 01/Sep/2025

1) Plazos

• Podés solicitar la devolución o cambio dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibís el producto (Ley 24.240 – derecho de arrepentimiento en ventas a distancia).
• Para cambios por talle/color sin arrepentimiento, el plazo sugerido es hasta 30 días desde la recepción (siempre que el artículo esté en condiciones de reventa).

2) Condiciones del producto

• Debe estar sin uso, limpio, completo y en su empaque original con etiquetas, accesorios e instructivos.
• Incluí el comprobante de compra (ticket, factura o email de confirmación).

3) Cómo iniciar una devolución

1. Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +541123267888  indicando: número de orden, artículo, motivo y fotos (si aplica).
2. Te confirmaremos por email el número de gestión y los pasos para el retiro por domicilio o la entrega en punto/logística.

4) Opciones disponibles

• Cambio por el mismo producto, otro color/talle o por otro artículo del mismo valor.
• Nota de crédito por el importe abonado para usar en futuras compras.
• Reintegro del dinero por el mismo medio de pago utilizado.

5) Costos de envío

• Si el producto llegó con falla de fábrica o equivocado, Morpheus asume todos los costos logísticos.
• Si la devolución es por arrepentimiento o cambio voluntario, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

6) Tiempos de acreditación

• Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reintegro o la nota de crédito en hasta 5 días hábiles.
• La acreditación en tarjeta o billetera puede demorar entre 5 y 10 días hábiles adicionales según la entidad.

7) Excepciones

• No admitimos devoluciones de productos personalizados o confeccionados a medida, ni de artículos usados o con signos de daño por mal uso.
• Productos en promoción/oferta: el cambio se realiza por valor pagado (no por precio de lista).
• Por higiene, los accesorios para mascotas deben devolverse limpios y sin uso.

8) Garantía legal

Ante defectos de fabricación, aplican los plazos de garantía legal vigentes conforme a la Ley de Defensa del Consumidor. Contactanos para gestionar la revisión y solución.

Contacto

Email: [email protected]
WhatsApp/Teléfono: +541123267888
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9 a 18 horas

Nota: En compras online, el consumidor puede ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto.